Paiements & Remboursements
Retard remboursement suite á une commande eProgram
Si le délai annoncé est dépassé, nous prenons immédiatement en charge votre demande. 1. Nous contactons directement l’interlocuteur concerné. 2. Nous revenons vers vous avec un nouveau délai estimatif. 3. Nous suivons votre dossier de près et vous ...
Remboursement sur carte bancaire suite à une commande eProgram
Le remboursement est effectué directement sur la même carte bancaire ou le même compte utilisé lors du paiement. 1. Le remboursement est automatiquement renvoyé vers votre carte d’origine. 2. Le délai d’apparition est en général entre 1 et 7 jours ...
Remboursement par virement bancaire suite à une commande eProgram
Transmettez votre RIB pour lancer le virement. 1. Envoyez votre RIB en réponse à notre message. 2. Nous exécutons le virement et partageons la référence avec vous. 3. Le délai d’apparition dépend de votre banque, en général entre 1 et 7 jours. 4. Si ...
Remboursement en solde (wallet digital) lors d'une commande eProgram
Un avoir eProgram est un remboursement crédité sur votre solde eProgram. 1. Confirmez au support que vous choisissez un avoir. 2. Nous créditons le solde eProgram de votre compte. 3. Lors d’un prochain achat, sélectionnez Solde eProgram au paiement. ...
Double prélèvement détecté lors d'une commande eProgram
En cas de double débit confirmé, nous régularisons en priorité. 1. Signalez le doublon au support avec votre numéro de commande. 2. Nous vérifions l’opération et confirmons qu’il s’agit de deux encaissements. 3. Nous annulons l’un des encaissements ...
Demande de crédit Eqdom lors d'une commande eProgram
Si vous choisissez le crédit, Eqdom peut demander des justificatifs. Les durées sont 3, 6, 10 ou 12 mois, selon votre éligibilité. 1. Vous recevez un e-mail si des documents manquent. 2. Transmettez les pièces demandées pour compléter votre dossier. ...
Paiement par virement en attente lors d'une commande eProgram
Lorsque vous payez par virement, la commande ne démarre qu’après confirmation des fonds par la banque. 1. Effectuez le virement avec les coordonnées envoyées lors de la commande. 2. Attendez la confirmation de réception par notre banque. 3.Le statut ...
Paiement par virement en attente lors d'une commande eProgram
Lorsque vous payez par virement, la commande ne démarre qu’après confirmation des fonds par la banque. 1. Effectuez le virement avec les coordonnées envoyées lors de la commande. 2. Attendez la confirmation de réception par notre banque. 3.Le statut ...
Modes de paiement acceptés sur une commande eProgram
Voici les moyens de paiement sécurisés disponibles sur eProgram. 1. Paiement par carte bancaire en ligne avec Visa, MasterCard ou e-carte. 2. Paiement par virement bancaire, avec les coordonnées transmises au moment de la commande. 3. Paiement avec ...