En cas de double débit confirmé, nous régularisons en priorité.

1. Signalez le doublon au support avec votre numéro de commande.

2. Nous vérifions l’opération et confirmons qu’il s’agit de deux encaissements.

3. Nous annulons l’un des encaissements et lançons le remboursement sur le même moyen de paiement.

4. Vous recevez une notification de confirmation avec la référence de l’opération.

5. Si le crédit n’apparaît pas sur votre compte sous 7 jours ouvrés, prévenez-nous. Nous relançons l’établissement payeur pour la restitution complète.